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Preguntas Frecuentes
Solo con elegir las vacaciones de tu gusto y seguir el paso a paso, no pedimos tus datos de tarjeta o bancarios, ni en la web, ni por ningún medio digital (favor no brindar esta información a nadie interno o externos a nuestra tienda) esta totalmente prohibido por temas de seguridad, solo debes de consignar directamente en nuestra cuenta bancaria oficial.
En caso de no tener la posibilidad de transferencia bancaria, prestamos los sistema de deposito mas reconocidos en México, como: Oxxo, entre otros que al momento de generar la orden serán entregados.
Las garantias son directamente con el proveedor del hotel ya que nosotros solo somos intermediarios.
El principal canal son las tiendas físicas, segundo nuestros canales digitales (Facebook, Instagram y Google Shopping).
Para más información de cómo puede adquirir nuestros productos puede escribirnos en la sección de contáctenos.
La orden de compra solo se hace efectiva en el momento de verificar su transferencia bancaria o consignación en nuestras cuentas bancarias oficiales que llegarán solo a su correo electrónico.
Este sistema solo funciona en nuestros canales digitales, también puede pasar a una de nuestras tiendas físicas.
Debe de comunicarse de inmediato a nuestro correo de soporte: ventas@cancunkrystal.com
Para este debe de enviar copia de la orden, formato de transferencia o pago por deposito de terceros para verificar que usted es el cliente, adicional debe de enviar foto de su documento donde se vea claramente su foto y numero de identificación y llenar un formato de validez de datos.
Estamos para ayudarte!
Preguntanos lo que quieras!
DOMICILIO FISCAL:
- AV. KUKULCAN KM 9. LOTE 9 Y 9 A ZONA HOTELERA, 77508, Cancun Q. Roo, Estados Unidos Mexicanos.
Con CIF A50578772 e inscrita en el Registro Mercantil de CA. con datos BORME Tomo: 21082, Folio: 83, Sección: 8, Hoja: M432668, inscripción: 2.
HORARIO DE ATENCION: Nuestro horario de atención preferente es de Lunes a Domingo de 9 a 19:00 horas.
CONTACTO PARA EL INTERIOR DE LA REPUBLICA: por medio de nuestra página de contacto. Siempre que te pongas en contacto con nosotros en relación con un pedido que hayas realizado a través de nuestra página web, deberás indicar tu número de pedido web.
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- AV. KUKULCAN KM 9. LOTE 9 Y 9 A ZONA HOTELERA, 77508, Cancun Q. Roo, Estados Unidos Mexicanos.
. Con CIF A50578772 e inscrita en el Registro Mercantil de CA. con datos BORME Tomo: 21082, Folio: 83, Sección: 8, Hoja: M432668, inscripción: 2.
A los efectos de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información te indicamos que puedes contactar con nosotros a la dirección anterior, así como al teléfono.
Nuestro horario de atención preferente es de Lunes a Domingo de 9 a 19:00 horas.
Siempre que te pongas en contacto con nosotros en relación con un pedido que hayas realizado a través de nuestra página web,.
Una vez hecho tu pedido, recibirás un SMS de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
Los pagos de las compras se hacen a través de (Canal oficial de pago de BBVA) y OXXO PAY con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.